Handelsbetingelser - CPHLIVING
Generelle oplysninger
CPHLIVING Anpartshaverselskab
CVR nr. 29797714
Fjeldhammervej 19
2610 Rødovre
Tlf. 6012 9939
Email: Webshop@cphliving.dk
På cphliving.dk gør vi det nemt at finde lige det du søger imellem vort store udvalg af kvalitetsvarer. Vi garanterer dig fuld fortrolighed, med de personlige oplysninger, du giver os – bl.a. dit bankkontonummer eller andre kortnumre i forbindelse med køb.
Personlige oplysninger
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Oplysningerne vil kun blive videregivet, såfremt det er nødvendigt. Bl.a. Postnord og Epay.
Personoplysningerne registreres hos vores serverleverandør Powerhosting i Herning og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på www.cphliving.dk er Adm. Direktør Flemming Erichsen
Som registreret hos CPHLIVING ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: webshop@cphliving.dk
Levering med Postnord
Vi tilbyder 2 leveringsmuligheder med Postnord. "Hjemmelevering" eller "afhentningssted". Leveringstiden er 1-3 dage inklusiv ekspeditionstid på vort lager.
Levering til "afhentningssted" sker mandag til lørdag.
Levering til "hjemmelevering" sker mandag til fredag.
CPHLIVING webshop leverer til Danmark samt Sverige og Norge (Husk at skifte til korrekt handelsland)
Levering til Grønland, Færøerne og øvrige verden, kan ske mod et ekstra fragttillæg. Er leveringsmuligheden ikke vist, fordi det er til et land, som endnu ikke er oprettet i vores system. Kontakt her vores kundeservice som kan oplyse en pris.
Levering med POSTPAKKE
LEVERING: Normal sender vi inden for 1-3 hverdage. Bemærk eventuelle leveringsanmærkninger i vareteksten.
Alle køb over kr. 400,- leveres fragtfrit med Postnord i Danmark.
Ved køb under 400,- pålægges et gebyr:
Levering til en adresse kr. 50,-
Levering til et PostNord afhentningssted kr. 35,-
POSTNORD - Modtagerflex
- Få din pakke leveret på adressen - også når du ikke er hjemme.
Du kan lave en aftale med Postnord om, at de lægger dine pakker på et aftalt sted på din adresse, så du ikke behøver at være hjemme for at modtage dem. Se i videoen, hvordan du nemt får Modtagerflex.
Postnord tilbyder Modtagerflex til alle borgere. Du kan dog ikke tilmelde dit sommerhus eller din fritidsbolig. Du får besked, når forsendelsen er placeret hos dig. Hvis din forsendelse er lille, lægges den i din brevkasse.
Når pakken er placeret på det aftalte sted, ophører Postnord's erstatningsansvar, og du er herefter selv ansvarlig.
Når du tilmelder dig, bliver alle på adressen automatisk tilmeldt.
Hvis det kun er engang i mellem, du ønsker dine pakker placeret, og du derfor ikke vil være fast tilmeldt Modtagerflex, kan du på visse forsendelser benytte FlexChange. FlexChange er din mulighed for at give Postnord en engangsfuldmagt til, at de må placere en bestemt pakke, der er på vej, hvis det viser sig, at du ikke er hjemme til modtage pakken som forventet.
Se nærmere om kriterierne for FlexChange her.
LINK: Tilmeld Modtagerflex i PostNord appen
Leveringsfoto
Pakkebudet tager et billede af din pakke ved levering, og har du Mit-ID valideret dig i appen, vil du straks kunne se billede af din pakke, og hvor den er placeret på din adresse. Der tages leveringsfoto ved Modtagerflex leveringer, pakker sendt med Flexlevering, pakker hvor du har foretaget en FlexChange til at henstille pakken på din adresse, samt pakker over 20 kg., hvor pakkebuddet foretager en flexlevering.
Kan buddet ikke komme af med pakken på din adresse (f.eks. hvis du ikke har Modtagerflex eller ikke er hjemme til at tage imod pakken), tages et billede af "forsøget på levering", før buddet tager pakken med igen.
Betaling
Betalingsmulighederne er: Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Paypal, Visa elektron, Visa Debit og ViaBill.
Dankort Secured by NETS. - Verified by VISA - MasterCard SecureCode - Sikkerhed for din skyld.
Vi sikre os mod svindel med dit betalingskort. Når du køber for et vis beløb, bliver der sendt en sikkerhedskode til din mobiltelefon, som skal indtastes i betalingsvinduet.
Her finder du en links, der viser, hvordan kortet tilmeldes løsningen.
Tilmeld Dankort: Tryk her for at se den.
Tilmeld VISA og MASTERCARD her: Tryk her for at se den.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Fortrydelses og bytteret
Som følge af Forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret.
Fortryd bestilling inden modtagelse
Hvis du fortryder et køb på CPHLIVING.dk, inden du modtager varen, kan du i leveringsøjeblikket bede post eller fragtmand om at returnere varen (nægte modtagelse). Dermed skal du ikke betale ekstra for returneringen. Du skal dog fortsat selv afholde udgiften til returforsendelsen, som vil blive modregnet ved kreditteringen af købet.
Derefter skal du give besked til CPHLIVING kundeservice (email: webshop@cphliving.dk) om at annullere bestillingen og sikre tilbagebetaling – oplys ordrenummer.
I andre tilfælde kan du fortryde købet ved indsendelse af en utvetydig erklæring herom, jf. nedenfor og selv betale alle udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen, hvis du benytter fortrydelsesretten. Ved alle varekøb over kr.400,-, og som oprindeligt er leveret i Danmark (ikke Gønland og Færørerne), er der vedlagt en forudbetalt returlabel som CPHLIVING betaler.
14+14 dages fortrydelsesret – Fortrydes købet efter modtagelse
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved webshop@cphliving.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet, kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du har opnået en mængderabat og/eller fri fragt, og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen, vil du ikke længere have krav på værdien heraf.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
CPHLIVING
Fjeldhammervej 19
2610 Rødovre
Vedlæg en udskrift/kopi af fakturaen. Du skal selv betale fragt i forbindelse med tilbageleveringen.
Vi modtager hverken pakker send til udleveringssteder, eller pakker sendt pr. efterkrav.
24 måneders reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
CPHLIVING
Fjeldhammervej 19
2610 Rødovre
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Og fremsend gerne fotos som viser problemet til webshop@cphliving.dk .
Vi modtager hverken pakker send til udleveringssteder, eller pakker sendt pr. efterkrav.
Governing Law:
The laws of Denmark shall always be the first choice.
Oplysning om eksterne klagemuligheder
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du skrive til os på webshop@cphliving.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til: CPHLIVING
www.cphliving.dk
Fjeldhammervej 19
2610 Rødovre
webshop@cphliving.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret 9-1-2024